Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

La présente politique s’applique à l’ensemble des achats réalisés sur le site www.carnets-goguette.com, édité par la société PARIS PAGAILLE.

1. Droit de rétractation – Produits physiques (carnets)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, merci de nous contacter par email à :
contact@carnets-goguette.com

2. Conditions de retour

Les produits retournés doivent :

  • être neufs, non utilisés, non écrits,

  • être retournés dans leur emballage d’origine,

  • être en parfait état, permettant leur remise en vente.

Tout produit endommagé, incomplet ou présentant des traces d’utilisation ne pourra pas être remboursé.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

3. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur dans la commande, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à :
contact@carnets-goguette.com, en joignant des photos du produit concerné.

Nous vous proposerons alors, selon le cas :

  • un échange,

  • ou un remboursement.

4. Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué :

  • selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat,

  • dans un délai maximum de 14 jours.

Un email de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement effectué.

5. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits et services suivants :

✦ Produits personnalisés

Les carnets personnalisés ou réalisés sur mesure (contenu, couverture, impression spécifique) ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut avéré.

✦ Événements, ateliers et programmes

Les ateliers, événements, programmes en ligne ou séances individuelles ne sont ni annulables ni remboursables, sauf mention contraire explicite au moment de l’achat.

Toutefois, lorsque cela est possible, un report ou un avoir pourra être proposé à titre commercial.

6. Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous écrire à :
contact@carnets-goguette.com

PARIS PAGAILLE
13 rue de la Tombe Issoire
75014 Paris – France